Dados · 17 de julho de 2026 · 5 min
O que é CAC (Custo de Aquisição de Cliente) e por que ele importa mais que o ROAS sozinho
Resposta rápida
CAC (Custo de Aquisição de Cliente) é o total gasto em marketing e vendas dividido pelo número de clientes novos conquistados no período. Importa mais que o ROAS sozinho porque mostra o custo real por cliente, e só faz sentido completo comparado ao LTV: quanto esse cliente vale ao longo do tempo, não à receita de uma venda isolada.
ROAS mostra o retorno de uma campanha. CAC mostra o custo de um cliente. Perguntas diferentes. Olhar só uma das duas conta metade da história.
Como calcular o CAC?
CAC = (investimento em mídia + custo de time comercial e marketing) dividido pelo número de clientes novos conquistados no período. Gastou R$10.000 no mês, converteu 20 clientes novos, o CAC é R$500 por cliente.
Por que CAC sozinho não conta a história toda?
CAC de R$500 é ótimo se o cliente compra R$5.000 ao longo da vida útil com a marca, o LTV. É péssimo se ele compra uma vez e some. A métrica que importa de verdade é a razão LTV/CAC: quanto maior, mais saudável o negócio. Referência comum de mercado: LTV pelo menos 3 vezes maior que o CAC.
CAC baixo sem saber o LTV é comemorar sem saber o placar do jogo.
Como reduzir o CAC sem cortar investimento em mídia?
Três alavancas funcionam de verdade: melhorar a taxa de conversão do funil (mesmo tráfego, mais venda), aumentar recorrência via CRM e retenção (o segundo cliente sai mais barato que o primeiro), e investir em branding. Marca reconhecida converte mais barato porque parte da decisão já foi tomada antes do clique.